如果你是抖音电商增长运营商，你会怎么做抖音电商增长？如何结合商城和搜索来促进抖音电子商务的发展？本文作者分享了自己的观点，一起来看看吧。
在《如果我是抖音电商成长运营商，我会做什么？（1）》）中，我们已经提到抖音已经开启了全球利益之旅电子商务。在这条路上，我们会用货找人来刺激用户需求，人会找货来满足用户需求。在一篇文章中，我们分享了如果我是抖音e的增长运营-电子商务，我将如何通过短视频和直播来刺激抖音电子商务的发展。
这次分享一下，如果我是抖音电商的增长运营，我会如何结合商城和搜索做抖音电商的增长。
01 向抖音主站请求流量，完成合理流畅的用户流量
抖音日活跃用户超过6亿，是一个巨大的流量池。 抖音电子商务作为以抖音为载体的业务，如何从抖音主站获取流量是一个必要且长期的命题。 抖音是一个短视频内容APP。除了自上而下的政策引流策略（比如打开商城的标签页与推荐齐平），我们还需要考虑合理的场景，链接畅通，这样才能长期高效引流实现。
我认为主要思路如下：
1.当用户有购物需求，当前字段不能满足用户购物需求时
抖音商城是一个满足用户购物需求的领域。它与直播/短视频投放最大的区别在于，它从用户的主动需求出发，决定是否是一个人工干预较少、货源多、品类广泛的导购市场，而直播直播/短视频投放是强人介入下的导购/广告模式，货源有限且单一。
因此，当用户进入直播间浏览短视频商品，但尚未下单时，可以将流量引流到商品类目的商城搜索结果页，利用商城更丰富的货源满足用户需求；
在搜索场景中使用相同的逻辑。当用户在搜索一个非常明确的产品关键词时，可以给用户在商城中的产品选项。当搜索词无法清晰理解时，可引导用户进行二次确认，引导用户浏览商品或进入店铺搜索结果页面。
例如当用户在淘宝搜索苹果时，淘宝的搜索会被接受：
2. 当用户没有购物需求，但在抖音
如果用户是抖音电商的新用户，通过丰富的新人权益+商品，根据用户的浏览兴趣和喜好，提供高性价比甚至超低价的货源池价格可以组装。通过视频、图片和文字将用户吸引到抖音商城。
如果用户是抖音的电商老用户，可以通过手机话费充值、阿姨巾等周期性强或购物决策相对较低的商品，引导用户到商城产生重播、纸巾等购买。
02做好首单快速转化，持续引导用户完成新人3单
目前，绝大多数抖音用户是抖音电子商务的新用户。如何快速引导消费者完成首单，甚至前三单，是消费者致电商家承接现场后的一个非常关键的命题。
新人三快下单的核心在于商品池和用户权限。
1.整合资源，最大化新人权益
我们需要先回到一个问题：谁愿意为新的电商用户提供更多的利益？
因此，我们需要通过申请运营资源、招商引资、商业合作等方式，将这些权益打包给消费者抖音电商，让首单新用户获得更多平台权益。
2.选择质量好、售后好、订单决策成本低的新人产品池
1）质量好
从海量产品中很难挑选出优质产品。需要考虑三个主要因素：
靠谱的商家，比如有合作经验的品牌旗舰店和加盟店，月销量已经过万，甚至热门产品也主动选择不易出问题的产品品类，比如少选生鲜抖音电商，考虑更多的SKU，例如纸巾和毛巾
2）售后好
简单来说，可以通过售后数据自动判断，一些更精细的需要看用户评价、反馈等。
3）订单决策成本低
首先，价格低，效率最好的肯定是0元、1元等的货，或者相对价格明显更低；
第二，产品品类不需要大量的售前咨询和个性化定制，比如需要匹配皮肤属性的美妆产品、需要考虑物流时间的冷藏产品等，而纸巾、碳酸饮料、牛奶、数据线、垃圾袋等品类，奶饮料、3C配件等品类是更好的选择
03 创造更多用户光顾商城的理由1.做好物流配送、用户资产到期等服务提醒
对于电子商务来说，用户的订单并不是终点。物流、收货、退款等状态是消费者在售后环节关注的节点，也是可以操作的节点。例如：
消费者的关键节点是需要有敏锐的消费者洞察力，可以重点关注。
2.继续通过互动等玩法引导用户回访
这是使用增加的世界中常用的操作方法。比如淘宝的粑粑农场、淘金等互动玩法，比如天猫APP里的精彩花园玩法，比如大部分APP都有的打卡玩法等等，都希望引导用户积极参与。通过游戏化的游戏进行访问。
3.让用户通过心理渠道主动回访
最有说服力的是拼多多百亿补贴，微博热搜。
心理通道不是一蹴而就的，它可能会通过长期运作、用户验证、不断迭代而失败。但这也是必须要做的，也是长期健康的用户增长模式。
抖音if系列电商来了。想听我分析其他应用/业务，记得在评论区告诉我哦~
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2021-11-05
